Produktreklamation

Wichtig: Falls du deine Artikel bei einem Händler erworben hast, so ist dieser dein direkter Ansprechpartner. Wende dich also bitte direkt an deinen Händler! Reklamationen müssen aus rechtlichen Gründen immer dort behandelt werden, wo der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, und die Übergabe der Sache stattfand.

Für alle Artikel, die du im WESTFJORD Webshop gekauft hast, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Bitte wende dich mit der Reklamation innerhalb dieser Zeit direkt an unseren Kundenservice: service@westfjord.com.

Gerne prüfen wir dann, ob ein Ersatzteil, ein Preisnachlass, ein Umtausch oder eine Rücknahme möglich ist und helfen dir bei den einzelnen Schritten. Für die Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir in der Regel folgende Informationen von dir:

Bestellnummer
Artikelnummer siehe Pflegelabel
Fotos der Beschädigung

Sollte die Gewährleistungsfrist von zwei Jahren überschritten sein, kein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegen oder das Produkt vor der Einsendung nicht gewaschen bzw. gesäubert worden sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen.